Spørgsmål og svar

Har du et spørgsmål du ikke kan finde svar på? Find dit svar her.

TILMELDING OG BOOKING

Hvordan tilmelder jeg mig en tur?

  • Når du skal bestille en tur gør du det via vores bookingformular. Bookingformularen finder du ved hver enkelt tur eller under den øverste fane 'Book tur' på forsiden. Du skal udfylde alle felter til og med feltet 'E-mail adresse' og du skal selvfølgelig acceptere vores rejsebetingelser. Hvis du ikke udfylder disse felter vil systemet ikke godkende bestillingen. Oplever du at siden ikke vil godkende din bestilling, er det sandsynligvis fordi du ikke har udfyldt disse felter. Vælg også meget gerne, hvorfra du har fået kendskab til Vagabond Tours.
  • Vi gør opmærksom på at en individuel tur ikke er en hyldevare. Først meddeler du os dit valg af afrejsedato, og vi bekræfter din bestilling efter at have arrangeret overnatning, kørsel af bagage mm. Vi anbefaler, at du bestiller turen hos os i god tid for at undgå, at overnatningssteder er overtegnet. Vi anbefaler desuden at du bestiller din tur hos os inden du køber flybilletter.

Kan jeg reservere en tur?

  • Nej. Du skal afgive en bestilling via bookingformularen, før vi kan gå videre og bekræfte en tur. Vi kontakter ikke overnatningsteder med mere før vi har en bestilling. Du vil herefter modtage en bekræftelse på din bestilling. Vi bestræber os selvfølgelig på at kunne bekræfte din tur hurtigst muligt.

Laver I en samlet oversigt over prisen på min tur inden jeg bestiller?

  • Nej. Vi laver ikke en samlet oversigt over dine udgifter inden du bestiller en tur. Alle vores priser og tillægspriser fremgår under hver turbeskrivelse, så du ikke oplever overraskelser i den samlede pris.

Kan I bestille fly til min individuelle tur?

  • Ja, vi kan godt arrangere fly til din individuelle tur. Kontakt kontoret for at få et tilbud på din flyrejse. For at vi kan give dig et flytilbud, skal du have en dato klar. Vi kan ikke give et flytilbud uden konkret dato. Når du modtager et flytilbud er prisen gældende i 24 timer.

BETALING

Hvornår skal jeg betale min rejse?

  • Når du modtager din faktura skal du betale dit depositum senest tre dage efter du modtager din faktura. Restbeløbet forfalder til betaling senest 60 dage før din afrejsedato. Bestiller du din rejse mindre end 60 dage før turens start, skal der indbetales et depositum på mindst 50% af turens pris, før reservation kan påbegyndes.

Modtager jeg en kvittering for min betaling?

  • Ja og nej. Betaler du via vores online betalingssystem får du automatisk en kvittering, når du har godkendt betalingen. Denne kan du printe og gemme. Betaler du via bankoverførsel vil vores netbank, modtager du ikke automatisk en kvittering fra os, men du vil automatisk høre fra os, hvis vi ikke har modtaget din betaling.

PRAKTISK INFORMATION

Hvor bestiller jeg en afbestillingsforsikring?

  • Når du udfylder bookingformularen ved bestilling af tur skriver du i feltet 'Bemærkninger', at du ønsker afbestillingsforsikring samt noterer hvilke deltagere, det drejer sig om. Er I fx fire personer, som bestiller en tur sammen, er det muligvis kun to, som ønsker en afbestillingsforsikring. Afrejsebestillingsforsikringen er altid 6% af turens pris.

Hvad er aldergrænser for børn?

Hvornår modtager jeg mit afrejsemateriale?

  • Afrejsematerialet er meget forskelligt fra tur til tur, og du vil enten modtage det med post, på mail eller via et login til vores hjemmeside, hvor materialet vil være tilgængeligt. Afrejsemateriale pr. post modtager du ca. 7 dage før din afrejse.

OM TURENE

Kan jeg forlænge min tur?

  • Ja. Du kan altid forlænge din individuelle tur med en eller flere ekstra overnatninger før eller efter turen. Dette kan vi arrangere for dig. Fællesturene kan som udgangspunkt ikke forkortes. Når du udfylder bookingformularen skal du skrive dette i feltet 'Bemærkninger'. Skriv hvor mange overnatninger du ønsker og gerne hvilke datoer, de skal placeres.

Kan jeg forkorte min tur?

  • Det er muligt at forkorte nogle af vores individuelle vandreture. Det afhænger af hvilken tur, det drejer sig om. Kontakt os hvis du ønsker at forkorte en tur.

Vil jeg være den eneste som rejser alene (på en fællestur)?

  • På vores fællesture er der en meget ligelig fordeling mellem personer, som rejser alene og i par/grupper. Du vil derfor næsten altid møde personer, som også rejser alene. På de individuelle ture vil der i nogle rejseperioder være mange rejsende på strækningen, som tager turen alene, og du vil altid møde gæstfrie værter på dine overnatningssteder.

Hvor god form kræver de forskellige ture?

  • Ved hver tur er der angivet en sværhedsgrad for vandringen, og vi bestræber os på, at det fremgår så udførligt, som det er muligt, hvordan terrænet på de enkelte ture er. Du kan læse mere om de enkelte sværhedsgrader her.

Hvordan er vejret på de enkelte ture?

  • Vi får ofte spørgsmål omkring vejret på de enkelte ture. Vi kan desværre ikke forudsige hvor koldt og varmt, vådt og tørt det bliver på din tur. Vi kan selvfølgelig sige hvad der er normalt for en given periode. På DMIs hjemmeside kan du søge på større byer over hele verden, og det da også her vi finder vores svar omkring vejret.

Fandt du ikke et svar, er du selvfølgelig velkommen til at kontakte os på booking@vagabondtours.dk. Skriv dit spørgsmål og vi svarer, så hurtigt vi kan.